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看似冷清的五金店却拥有高“回购率”揭秘其客户口碑坚守之道
来源：火狐直播app下载安装 发布时间：2024-09-28 07:22:47
五金行业属于传统的加工行业，行业特点主要是以多批次、小批量为主。由于进入五金行业的门槛不高，导致入局者众多，这也造成了该行业的客源竞争十分激烈，如何稳住老客户、留住老客户、激活老客户，成为众多五金企业的发展关键点。
近日，畅捷通组织发起了一场“共同的现场”走进客户活动，邀请众多企业客户一同探访了位于佛山市顺德区的力合五金机电有限公司。
这次活动不仅展示了其作为五金机电批发零售领军企业的风采，更深入地揭示了数智化系统如何赋能平台化、连锁化的现代企业，实现“业务、财务、管理、发票、线上线下”的全面闭环，从而推动企业持续高质量发展。
力合五金机电有限公司创始于2004年，历经近20年的磨炼与成长，已发展成为拥有三十多家“工宜佳”品牌的直营和加盟五金连锁门店的行业领跑者。其门店遍布广东佛山、广州、深圳、东莞、江门等地，服务超过10000家制造企业，规模与影响力日益壮大。
工宜佳的创业历程可谓是一部典型的“草根逆袭”史。自2004年成立以来，公司从始至终坚持客户就是上帝，诚信经营的原则，逐步在五金机电行业站稳脚跟。通过不断的市场调查与研究和产品创新，工宜佳逐渐形成了自己独特的经营模式和品牌特色。在过去的十几年里，公司紧紧抓住市场机遇，逐步扩大规模，提升服务质量，最终在激烈的市场之间的竞争中脱颖而出。
在活动现场，参观者们首先被引导至工宜佳的办公区。这里，工宜佳展示了其引入的畅捷通好业财系统，并详细的介绍了该系统在公司运营中的关键作用。好业财系统不仅实现了客户拜访、交易履约、员工提效等多个环节的数智化管理，还通过智能融合技术，实现了业务与财务的快速生单，大幅度的提升了工作效率和准确性。
跟大多数五金店相似，坐在店里等来的顾客只占销售额的很小一部分，多渠道销售慢慢的变成了店铺存活的关键和生存的技巧。除了散户之外，五金店背后还有装修公司、项目施工队、工厂或者水电工等这种用量大、长期稳定的客户。
比如有时候客户买东西，销售会在价格上给予一些优惠，但是客户数量众多，非常容易就把价格给搞混淆了，过去仅是因为报价错乱，就损失了很多的客户，给门店经营带来了不小的麻烦。账目混乱，导致很多想要长期合作的客户流失。
面对日益激烈的市场之间的竞争和一直在变化的客户的真实需求，工宜佳意识到必须借助先进的数智化技术来提升企业的运营效率和服务的品质。于是，公司开始积极探索数智化转型之路，并成功引入了畅捷通好业财。数智化系统的应用不仅帮企业实现了客户管理、销售管理、财务管理等多个环节的自动化和智能化，还大大提高了企业的工作效率和客户满意度。
针对客户拜访环节，好业财的客情360度、客情跟进、企微融合等功能，帮助工宜佳更好地了解客户需求，优化客户服务。通过周期拜访、按日拜访、标签拜访等多种拜访方式，工宜佳能够精准地把握市场动态，及时拓展网点和渠道。
在交易履约方面，好业财系统支撑了工宜佳的拓品类经营。通过车访销、店面销售、线上交易等多种销售模式，以及以销订采、仓储管理、拣货、验货等后台管理功能，工宜佳实现了销售流程的全程数智化管理。这不仅提高了销售效率，还确保了交易履约的准确性和及时性。
此外，好业财的数字员工功能也为工宜佳带来了显著的效益。通过员工提效、数字员工、控欠款、精细化核算等模块，公司实现了人力资源的高效利用和精细管理。数字员工功能自动化处理繁琐任务，释放了人力资源，让员工能够专注于更高价值的工作。
数智化系统的引入，使得工宜佳实现了业财管闭环、线上线下闭环以及上下游闭环的全面打通。通过智能融合技术，业务与财务之间的衔接更加紧密，实现了快速生单和准确核算。同时，线上线下闭环的打通，让商城端下单与收银端快速接单送货成为可能，极大提升了客户体验。而上下游闭环的实现，则通过供应商客户端的业务协同推单功能，优化了供应链管理，提高了整体运营效率。
移动端的应用也是工宜佳数智化转型的一大亮点。通过PC端开单、移动端看板、审批、报销等功能，企业实现了随时随地的业务处理和管理监控。这不仅提升了工作效率，还使得企业能够更快速地响应市场变化和客户的真实需求。
在数智化转型的浪潮下，作为五金行业的佼佼者，工宜佳将继续加大数智化转型力度，借助好业财强大的经营管理能力，从经营模式、管理模式上共同来优化，降低经营成本，提升业务效益增长！
畅捷通信息技术股份有限公司是用友旗下成员企业，企业成立于2010年3月，并于2014年6月26日在香港联合交易所有限公司主板挂牌上市（股份代码：，是中国领先的小微企业财税及业务云服务提供商。畅捷通致力于用创想与技术推动小微企业经营与管理进步。
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